Con un mundo cada vez más conectado es imperativo ciudar nuestra imagen en línea, proteger nuestra privacidad y sobre todo tener en cuenta las consecuencias que nuestra actividad en redes sociales puede afectar nuestras relaciones profesionales, laborales, etc. Veamos un estudio sobre la reputación en línea y cómo afecta nuestra vida real.

La gente de Microsoft, en razón del día de la Privacidad de Datos (DPD= Data Privacy Day), publicó un estudio para conscientizar a los usuarios sobre la protección de sus datos. La investigación preguntó a usuarios de Canadá, Alemania, Irlanda, España y los Estados Unidos, sobre su actividad en línea y cómo creen que ésta puede afectar su vida real.

Aunque sólo el 14% afirmó haber experimentado consecuencias negativas sobre su actividad en línea, lo cierto es que cada vez es más difícil de controlar la información a la que se puede acceder en Internet sobre cada uno de los usuarios.

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Es importante que aprendamos a manejar la privacidad de nuestras publicaciones, fotos, tweets, etc., para que luego no nos arrepintamos de lo compartido.

Lo vimos en: Microsoft

Con tanto virus y malware andando por la web es importante proteger nuestra privacidad con contraseñas seguras, por eso ahora puedes utillizar esta aplicación para crear tus contraseñas.

Las contraseñas como “12345″ o “password” son demasiado fáciles, si queremos protegernos de ataques y mejorar nuestra seguridad en la web, lo más recomendable es contar con contraseñas difíciles. Pero si no eres muy bueno creando contraseñas puedes utilizas Passcreator.com, una aplicación web que te hará el trabajo más fácil.

Sólo debes ingresar una palabra con la que desees jugar y luego hacer check en los items que deseas agregar, como mayúsculas, símbolos, etc. Luego haces click en crear contraseña y listo! tienes una clave bastante segura.

Aunque una contraseña compleja nos proteje de muchos ataques, no son las únicas medidas que debemos tomar, no dejes de revisar tips de seguridad para proteger tu privacidad.

Página Principal: Passcreator

Ser un community manager no es tarea fácil, administrar una comunidad en línea es un trabajo complicado en el que se busca comprometer a los usuarios con la marca y al mismo tiempo generar conversaciones, veamos diez fabulosos tips para community managers.

Responder las inquietudes de cada usuario en cualquier momento del día puede ser algo tedioso, sobre todo por la cantidad de trolls que abundan en la web, por eso un community manager debe tener una personalidad multifacética y amar su trabajo, para que pueda soportar el ajetreo de cada día.

Veamos a continuación tips de la gente de Mashable para un community manager:

1. Calma

Los community managers deben aprender a mantener la calma, con tantas cosas pasando al mismo tiempo es posible que en algún momento puedan estallar pero es necesario contar con paciencia y buen humor, recordando que 1) muy pocas cosas que suceden en línea se convierten en problemas graves y que 2) cualquier cosa que sucede en Internet es eclipsada rápidamente por otra.

2. Deja a los usuarios solos

A veces los community managers interviene muy rápido en las conversaciones, es mejor dejar que por unas horas la conversación fluya por sí sola, los usuarios deben sentir la necesidad de comentar, de poner en su lugar a los trolls, hacer contacto entre ellos, etc.

A los usuarios no les gustaría la idea de estar monitoreados todo el rato, además puedes aprovechar el momento para darte un break.

3. Detén el marketing

Recuerda que los community managers están para servir y apoyar a las marcas, no para vender. Representar a una marca no implica convertirse en un vehículo promocional que vende porductos en foros, en los muros de Facebook, etc. Para construir una comunidad divertida, abierta, confiable es necesario separar el marketing de los mensajes a la comunidad.

4. Sé tú mismo

Manejar una comunidad en línea implica humanizar a la marca que está detrás de la comunidad, por lo tanto debes sentirte cómodo con quién eres para sumar tu personalidad al contenido que vas a compartir con los usuarios, no te preocupes demasiado por no ser profesional, agregar tu toque personal es una ventaja comparativa frente a otras comunidades en línea.

5. Escucha menos

Con tantos canales de comunicación es tarea imposible escuchar a cada usuario y mucho menos responderles a todos, por eso es necesario que escojas muy bien qué mensajes debes responder, no toda queja necesita una respuesta, cuando realmente algo ande mal lo sabrás sin dudas.

6. Muéstrate

Como el representate de una marca o comunidad, es normal que mantengas conversaciones a través de texto con los usuarios, pero de vez en cuando es importante que muestres tu rostro, mendiate vídeo chat, twitcam u otros canales, el tema es que te muestres físicamente.

7. Equilibra el campo

Los usuarios de nivel alto son increíbles recursos, pero pueden ser intimidante, arrogante y sobre valorados, asegúrate que aquellos usuarios que contribuyen sean reconocidos, pero también no dejes de lado a los usuarios más tranquilos, trátalos con el mismo respeto.

8. Delega

Identifica a tu mejor comentarista, al usuario que siempre está en línea, que es aporta contenido apropiado y sobre todo que sea un verdadero fan de la marca, una vez que hayas hecho esto empieza a delegarle pequeñas responsabilidades, con un poco de entrenamiento puedes tener a este tipo de usuario incluso moderando conversaciones y pronto encontrarás nuevas maneras de hacer crecer la comunidad.

9. Deja de invitar gente

La comunidad no es un juego de números, no necesariamente más cantidad es calidad, asegúrate de estar agregando los usuarios correctos, debes encontrar gente que esté interesada en participar en la comunidad y que desean contribuir contenido interesante y único. Enfócate en crecer lentamente pero en una audiencia enfocada.

10. Utiliza herramientas fuera de línea

Prueba diversas herrameintas que te permitan hacen tu trabajo aún cuando no estés en línea, como programar tweets, automatizar mails, aplicaciones móviles para revisar estadísticas, etc.

Si eres un community manager y tienes más tips, no dudes en comentarlos.

Lo vimos en: Mashable

Rebecca Black, Nyan cat, Chuck Testa, Charlie Sheen son algunos de los fenómenos digitales que vimos en el 2011, veamos una recopilación de los memes y vídeos virales más importantes de Social Media de este año.

Ya sea que se trate de una campaña publicitaria o un movimiento activista, este año ha quedado claro que las herramientas de Social Media son más que eficientes para llegar a audiencias extensas y variadas, un poderoso instrumento que no sólo afecta a sus usuarios sino que los propios usuarios perfilan el cambio.

La gente de Mashable eligió los 19 momentos más influyentes del 2011, amenos momentos y otros más serios, cada uno de ellos contribuyó a su manera a que estemos más informados y entretenidos.

1. Rebecca Black

Aunque Friday fue considerada la peor canción alguna vez hecha, la estrella viral de YouTube logró el estatus de estrella gracias a las 167 millones de vistas de su vídeo, lo que no está nada mal para una joven cantante de 14 años.

2. La muerte de Osama Bin Laden

La muerte de Bin Laden fue anunciada por primera vez vía Twitter, cuando Donal Rumsfeld, ex Secretario de Defensa lo tuitió, de esta manera Twitter rompió records llegando a tener 12.4 millones de tweets por hora sobre el tema.

3. Policías echando gas de pimienta

Los estudiantes de UC Davis publicaron un vídeo en el que se observaba a los policías rociando gas de pimienta a unos tranquilos protestantes, luego de eso los “casually pepper spray everything cop” se convirtieron en memes de Internet.

4. Nyan Cat

Una verdader sensación, un gato cuyo cuerpo es una Pop Tart y deja una arco iris por su paso, la pegajosa melodía pertenece a una canción pop japonesa y en YouTube ha alcanzado más de 55 millones de vistas.

5. Gemelos conversando

Este vídeo de dos pequeños gemelos manteniendo una extensa conversación en su “idioma” fue un rotundo éxito y ha llegado a las 59 millones de visitas.

6. Rick Perry Fail

Durante un debate televisado por CNBC el candidato Rick Perry tuvo problemas para recordar el nombre de las agencias que había propuesto eliminar, instantáneamente el vídeo se convirtió en viral y su campaña política se convirtió en FAIL.

7. Take This Lollipop

Una de las mejores campañas sobre privacidad en redes sociales, un vídeo interactivo concientiza a los usuarios sobre los riesgos de no contar con seguridad en sus cuentas de Facebook, es la aplicación con mayor crecimiento de Facebook de todos los tiempos, actualmente cuenta con más de 11 millones de likes.

8. Bronx Zoo Cobra & JFK Turtles

Cuando una cobra escapó del zoológico del Bronx de Nueva York, nadie pensó que alguien en la web crearía una cuenta @BronxZoosCobra en Twitter contando las aventuras de la cobra, el simpático usuario tiene alrededor de 218 mil seguidores y es un activo usuario. De la misma manera en el Aeropuerto JFK encontraron un grupo de 150 tortugas en el asfalto y rápidamente el usuario @JFKTurtles fue creado.

9. Chuck Testa

El taxidermista Chuck Testa saltó al estrellato gracias a su vídeo publicitario perturbador y consiguió más de 8 millones de vista y el estatus de meme de Internet.

10. Terremoto de Japón

Inmediatamente después del terremoto de 8.9 de Japón en marzo de este año, las redes sociales se llenaron de etiquetas sobre el desastre, con noticias y apoyo para las víctimas.

11. Planking/Owling/Stocking

Este año fue el de las modas de las fotos, primero fue el Planking que consiste en tomarse fotos recostados como una tabla, luego fue Owling reposando como lechuzas y finalmente Stocking que consiste en reproducir las imagenes de iStock Photo que como todos saben se tiene que pagar para usarlas sin la molesta marca de agua.

12. Keanu triste

No sólo esta foto originó un meme muy popular en el 2010 sino que además este año el actor Keanu Reeves escribió un libro titulado “Oda a la Felicidad” lo que ocasionó gran regocijo en las redes sociales.

13. La niña de las flores de la boda real

La Boda Real fue un espectáculo mundial pero en las redes sociales el protagonismo se lo llevó esta pequeña niña encargada de esparcir las flores en la boda, además de Pippa Middleton claro.

14. El record Guinness de Charlie Sheen

Poco después de su colapso público Charlie Sheen se creó una cuenta en Twitter, la cual rápidamente se llenó de seguidores, rompiendo así el record Guinness de rapidez en llegar al millón de fans, con 25 horas y 17 minutos.

15. Fotos de Anthony Weiner

El concregista Anthony Weiner accidentalmente compartió con sus seguidores de Twitter una provocativa foto que estaba diriga a Gennette Cordova, a pesar que declaró que su cuenta había sido hackeada el escándalo provocó su renuncia.

16. Protestas Mundiales

En enero del 2011 las protestas contra Mubarak escalaron rápidamente, el gobierno egipcio rápidamente cortó el acceso a Twitter y Facebook, luego fueron Internet y los mensajes de texto, fue así que alrededor del mundo en las redes sociales se brindó apoyo para brindarles servicios de comunicación. El movimiento Occupy Wall Street con el hashtag #OWS se convirtió en un fenómemo que llevó a conocer mundialmente la protesta contra la codicia de la reforma económica estadounidense, de la misma manera sucedió con el movimiento de los Indignados en España y Chile.

17. La muerte de Steve Jobs

A penas salió la noticia las redes sociales desbordaron en condolencias, amigos, admiradores, etc. compartieron frases, fotos, en recuerdo del fundador de Apple.

18. Twitpic del Endeavor

Cuando el transbordador espacial de la NASA Endeavor fue lanzado en Mayo de este año, la pasajera de un vuelo Stefanie Gordon pudo captar una espectacular foto de ello, alcanzando fama viral.

19. Hack de la cuenta de Twitter de Fox

La cuenta de Twitter de las Noticias de Fox fue hackeada y desde allí se tuitearon noticias falsas como el asesinato del Presidente Obama y ataques terroristas.

*BONUS*

20. Anonymous/Guy Fawkes

En 2011 las máscaras de Guy Fawkes en manos del grupo Anonymous fueron símbolo de indignación por acciones “debatibles” de los gobiernos como la Ley ACTA, SOPA o el Tratado TTPA, entre otras cosas, además de ser estas máscaras también protagonistas de las protestas globales contra la corrupción de los gobiernos.

Definitivamente un año muy especial para el Social Media, pues ahora sabemos de lo que somos capaces cuando estamos informados y conectados.

Lo vimos en: Mashable

Acercándose la Navidad es momento de analizar el comportamiento de los consumidores respecto a marcas y productos que cuentan con presencia en redes sociales, frente a los que no y ver si esto influye o no en sus decisiones al momento de comprar regalos.

La gente de Mr. Youth realizó un estudio en el que examinaron el comportamiento de los usuarios de redes sociales como Facebook y Twitter, para ver si las recomendaciones que reciben o hacen influyen al momento de comprar productos, además si las páginas de fans de las marca también influyen en las opciones de compra.

El estudio indicó que 93% de los usuarios de Facebook comparten consejos de compras y de las cuales 65% determinaron la compra de un producto, les dejo la infografía completa para que vean por ustedes mismos estos útiles datos.

Definitivamente las redes sociales cada vez van cobrando más importancia para los usuarios al momento de comprar, los usuarios desean tomar decisiones informadas y para ello toman en cuenta las opiniones de sus amigos y familiares.

Adicionalmente las interacciones con las marcas permiten que los consumidores confíen más en sus productos e incluso estén dispuestos a pagar más por ellos.

Finalmente, es claro que contar con presencia en redes sociales es vital para las marcas actualmente, pero no basta con una página de fans o cuenta en Twitter, sino es cuestión de atender a cada cliente para generar compromiso y confianza.

Las redes sociales son nuestras herramientas para mantenernos actualizados, qué sería de Internet sin estas plataformas, veamos con un poco de humor geek cómo serían las redes sociales si fueran héroes y quiénes serían sus némesis.

En 9GAG encontré esta imagen representando a cada red social como si fuera un héroe, describiendo sus poderes y sus posibles némesis, después de traducirla aquí se las dejo para que se rían un poco.

Si bien no existe un código oficial de Netiquette para Facebook, es necesario que los usuarios examinen qué conductas no son adecuadas y cuáles sí cuando se trata de etiquetas de Facebook.

Con los recientes cambios en Facebook y el nuevo Timeline, la forma en la que utilizamos Facebook cada vez se hace más compleja, por lo que es necesario que revisemos el uso de las etiquetas.

1. Etiquetar

Recordemos las situaciones en las que se etiquetan usuarios en Facebook:

(i) En una foto porque aparecen junto a ti.

(ii) En una foto grupal.

(iii) En un post que deseas compartir en su muro.

(iv) En un comentario para aclarar a quién te diriges.

(v) En un check-in porque están contigo.

(vi) Si se trata de una página o grupo, son los mismos conceptos pero con la diferencia que dicha etiqueta debe ser relevante para dicha página o grupo, de lo contrario serás considerado spammer.

Los dilemas se presentan cuando las etiquetas empiezan a ser utilizadas como publicidad. Por foto se puede etiquetar hasta 50 usuarios, lo que da campo a usos inadecuados, como el spam.

Si necesitas darle atención a una foto o actualización, lo mejor es utilizar los muros de los usuarios o mensajes grupales para compartir el contenido, ya que etiquetarlos sin su consentimiento no es apropiado.

Uno no sabe cómo está configurada la privacidad de los demás usuarios, por lo que dicha etiqueta puede ser perjudicial para nuestros amigos.

2. Etiquetados

Por otro lado, es necesario entender lo que significa ver las etiquetas de nuestros amigos, si un usuario autoriza a otro a ver sus etiquetas, significa que está dispuesto a compartir una parte íntima de su vida social, por dicha razón debe ser tratado con ciudado.

Un error cada vez más común, es cuando usuarios que tienen permitido ver fotos etiquetadas de amigos comentan y hacen like a fotos  que fueron subidas por extraños.

Al respecto, una analogía con el mundo real sería que un amigo te permita ver los registros de su teléfono y por esa razón creas que es correcto inmiscuirte en sus conversaciones.

Esto debe ser analizado desde las perspectiva del “extraño“, ya que este usuario el único “error” que cometió fue etiquetar a la gente que aparece en su foto, por más restringida que sea su privacidad la foto se hace visible a la audiencia que cada usuario que aparece en la foto permita.

De esta manera, los privilegiados con la visibilidad de la foto deben contentarse con eso, ver la foto, mas no participar del álbum, pues dicho álbum pertenece a alguien que no comparte con ellos.

Los usuarios también deben cuidar con quién comparten sus etiquetas, ya que se pueden generar situaciones desagradables.

3. Configurar Etiquetas

Para evitar confusiones es importante que aprendas a configurar las etiquetas, sólo debes ir a la parte superior derecha de la página y hacer click en la flecha hacia abajo y elegir Configuración de Privacidad, luego “Cómo funcionan las etiquetas”.

La configuración más adecuada, a mi parecer es la siguiente:

De esta manera controlas que cuando te etiqueten la etiqueta aparezca en tu perfil o no, cuando tus amigos quieran etiquetar a alguien en alguna publicación, controlar la audiencia que ve tus etiquetas para que elijas a los amigos que respeten tu intimidad, desactivar la sugerencias de etiquetas para evitar aparecer en otros perfiles y la opción de chequeo.

Espero que este post los ayude a tener una mejor experiencia en Facebook, si han cometido alguna infracción no hay problema, todos los usuarios aprendemos con la práctica.

Internet se ha vuelto parte esencial de nuestra vida, pero para estudiantes y jóvenes profesionales el impacto es aún mayor, veamos a continuación un estudio sobre la importancia que tiene Internet para los usuarios.

A pesar que todavía existe una brecha digital contundente, Internet para quienes pueden acceder a ella se ha convertido en el medio más importante de información y comunicación, incluso con el uso creciente de smartphones los dispositivos móviles podrían desplazar a las laptops, como el aparato predilecto de los usuarios.

La gente de Cisco realizó el siguiente estudio y aquí les dejo la infografía.

Definitivamente las redes sociales son parte también de la creciente importancia de Internet para estudiantes y jóvenes profesionales, por la información a la que pueden acceder y por los contactos que hacen. Qué tan importante es Internet en tu vida?

Lo vimos en: Geeksroom

Facebook es la red social más popular y es momento de conocer lo que sucede en un día de actividad social, quiénes son los usuarios promedio y más estadísticas sobre usuarios de redes sociales, a continuación.

La gente de JESS3 elaboró una infografía con estadísticas sobre el compromiso de los usuarios de Facebook, qué actividades realizan en una día cualquiera y quiénes son los usuarios promedio.

El usuario promedio de Facebook tiene 38 años y es mucho más comprometido que los usuarios de otras redes sociales, ya que 52% de los usuarios visitan diariamente Facebook, mientras sólo el 36% lo hace en Twitter, 7% en Myspace y 6% en LinkedIn.

El estudio indica que en un día cualquiera:

- 26% de los usuarios hacen like al estado de un amigo.

- 22% comentan en el estado de un amigo.

- 15% actualiza su estado.

- Un usuario promedio tiene 229 amigos.

- 22% de sus amigos son del colegio.

- 12% son compañeros de trabajo.

- 9% son amigos de la universidad.

- 3% son conocidos.

Les dejo la infografía con más estadísticas.

Últimamente cuando hablamos de socializar pensamos en redes sociales, pero olvidamos que esto también se refiere a nuestra vida social fuera de Facebook, por eso a continuación veremos una aplicación que califica tu estatus social de acuerdo a tu actividad en Facebook.

Se trata de Social Life Audit, una aplicación que tiene la finalidad de calificar tu vida social, utilizando para ello la cantidad de fotos en las que apareces en Facebook semanalmente, la cantidad de personas que aparecen es las fotos, así como activides como check-ins, entre otros factores.

Algunas de las variables que utiliza son actividad nocturna, proporción del género de nuestros amigos, popularidad, calificación de aprobación o likes, cuántos gastamos por noche, la popularidad de los sitios que frecuentas, etc.

Una interesante aplicación que permitirá a los adictos a las redes sociales evaluar el estado de sus vidas sociales en el mundo real, lo cual también es saludable pero lo irónico es que la información que se utiliza proviene de las cuentas de Facebook, la actividad en los dos mundos es importante para obtener buenos resultados con esta aplicación.

Les dejo este vídeo ilustrativo.

Lo vimos en: Creativity-online.com